POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Pulserasgolpedecalor.com actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores, facilitando la compra de productos. La venta, facturación y envío son gestionados directamente por los proveedores, quienes son responsables del cumplimiento de las obligaciones legales en materia de garantías, devoluciones y derechos del consumidor.
1. PLAZOS DE ENTREGA
- Los productos adquiridos a través de Pulserasgolpedecalor.com son enviados directamente por nuestros proveedores.
- El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la disponibilidad y la ubicación del destinatario.
- Una vez gestionado el pedido por el proveedor, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su envío.
2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
2.1 Plazo para Devoluciones
- El cliente tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
2.2 Condiciones de la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
- Debe incluir el embalaje original y todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o que no cumplan con las condiciones anteriores.
2.3 Coste de la Devolución
- El cliente asumirá un coste fijo de 10 € en concepto de transporte por la devolución del producto. Este importe se descontará del reembolso correspondiente.
- Si la devolución se debe a un error en el envío o un defecto de fabricación, el cliente no asumirá ningún coste adicional.
2.4 Proceso para Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá seguir estos pasos:
- Enviar un correo electrónico a info@pulserasgolpedecalor.com con el asunto “Solicitud de Devolución”.
- Incluir en el cuerpo del mensaje:
- Nombre completo del cliente.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones detalladas para la devolución.
2.5 Reembolsos
- El reembolso del importe será procesado directamente por el proveedor responsable del pedido. Pulserasgolpedecalor.com facilitará la gestión con el proveedor, pero no realiza reembolsos ni pagos directos al cliente.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo para recibir el reembolso será de 7 a 14 días hábiles desde la recepción y validación del producto.
3. GARANTÍAS
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, el cliente puede contactar con info@pulserasgolpedecalor.com para gestionar el reemplazo o reembolso. El proveedor es el responsable legal de la garantía del producto, conforme a la normativa aplicable. En estos casos, la devolución no tendrá ningún coste adicional para el cliente.
4. IMPORTANTE
Pulserasgolpedecalor.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Si tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@pulserasgolpedecalor.com para ayudarte.