Última actualización: 18/01/2025

1. INTRODUCCIÓN

En Pulserasgolpedecalor.com, nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura y transparente. Sin embargo, dado que actuamos únicamente como intermediarios, la garantía y responsabilidad de los productos corresponden exclusivamente a los proveedores.

2. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS

Pulserasgolpedecalor.com no fabrica, almacena ni distribuye los productos ofrecidos en la web.
La venta, facturación, envío y garantía son gestionados directamente por el proveedor correspondiente.
En caso de defectos de fabricación, mal funcionamiento o cualquier incidencia con el producto, la responsabilidad recae sobre el proveedor.

El usuario acepta que cualquier reclamación relacionada con el producto deberá ser dirigida al proveedor responsable.

3. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

3.1 Plazo de Garantía

Todos los productos ofrecidos en Pulserasgolpedecalor.com cuentan con una garantía mínima de 3 años, conforme a la Directiva (UE) 2019/771 sobre garantías en bienes de consumo.
Algunos productos pueden contar con un plazo de garantía superior ofrecido por el proveedor.

3.2 Condiciones de la Garantía

Para que la garantía sea válida, deben cumplirse los siguientes requisitos:

El producto debe haber sido utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
No debe haber sido manipulado, modificado o reparado por terceros.
No debe presentar daños derivados de un uso inadecuado o negligencia del usuario.

4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA GARANTÍA

Si un producto presenta un defecto de fabricación, el cliente debe seguir estos pasos:

Enviar un correo electrónico a info@pulserasgolpedecalor.com con el asunto “Solicitud de Garantía”.
Indicar en el mensaje:
- Nombre completo del cliente.
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías o vídeos que evidencien el defecto.
Pulserasgolpedecalor.com gestionará la reclamación con el proveedor responsable.

5. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre los siguientes casos:

Daños causados por uso inadecuado, negligencia o manipulación no autorizada.
Desgaste normal del producto debido al uso.
Productos dañados por accidentes, incendios o catástrofes naturales.
Pérdidas o robos del producto.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Pulserasgolpedecalor.com no se hace responsable de:

Retrasos en la gestión de garantías por parte del proveedor.
Fallos o defectos en los productos adquiridos.
Negativa del proveedor a aceptar una reclamación si considera que el daño no está cubierto por la garantía.
Daños indirectos o pérdidas económicas derivadas del uso de los productos.

7. CONTACTO PARA RECLAMACIONES

Para cualquier duda o reclamación sobre la garantía de un producto, el usuario puede contactar con Pulserasgolpedecalor.com en info@pulserasgolpedecalor.com